Rückgaberecht

Diese Rückerstattungsrichtlinie wird einerseits von der Firma G&E abgeschlossen, die die Website https://www.growledgermany.de/ verwaltet, und andererseits von jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf über die nachstehend genannte Website https://www.growledgermany.de/ tätigen möchte als „Käufer“ bezeichnet.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Gemäß Artikel L121-20 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer eine Frist von vierzehn Arbeitstagen ab Lieferung seiner Bestellung, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und das Produkt somit ohne Vertragsstrafe, mit Ausnahme der Rücksendekosten, zum Umtausch oder zur Rückerstattung an den Verkäufer zurückzusenden. Jeder Käufer, der mit dem Produkt nicht zufrieden ist, kann es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Nach Ablauf dieser 14-tägigen Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Was ist mit defekten Artikeln?

Für alle von der Firma G&E gelieferten Produkte gilt die gesetzliche Garantie gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Im Falle einer Nichtkonformität eines verkauften Produkts kann es an das G&E-Unternehmen zurückgegeben werden, das es zurücknimmt, umtauscht oder erstattet. Jeder von der Firma G&E verkaufte defekte Artikel kann innerhalb von 2 Jahren zum Umtausch, Ersatz oder zur Rückerstattung an dieselbe Firma zurückgegeben werden.

Wie sieht es mit den Versandkosten aus?

Wenn ein Produkt wegen Nichtzufriedenheit an das Unternehmen G&E zurückgesandt wird und es unbeschädigt ist, ist der Käufer verpflichtet, die Versandkosten selbst zu tragen. Für die Rücksendung eines defekten Artikels übernimmt die Firma G&E die Versandkosten.

Wie soll ich vorgehen, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten?

Jeder Benutzer kann uns für eine Produktrückgabe/-erstattung kontaktieren über:

 

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist ausschließlich auf Französisch.